Rejestratorka decyduje o wszystkim

Niestety w wielu miejscach takich jak przychodnie i szpitale, o wszystkim decyduje pani z rejestracji. Jednak często są to zupełnie inne zasady niż chociażby ustala NFZ, więc z tego powodu powstaje wiele nieporozumień i problemów, z jakimi po prostu trzeba się zmierzyć w takiej sytuacji. Ostatnio powstał system, dzięki któremu pacjenci NFZ nie muszą już nosić ze sobą żadnych papierów poświadczających ich prawo do ubezpieczenia, gdyż wszystko można sprawdzić w jednej bazie podając pesel. Jeśli nas nie ma, wystarczy wypełnić oświadczenie, że jesteśmy ubezpieczeni, a reszta już nas nie obchodzi. Jednak pani w rejestracji może mieć już zupełnie inne zdanie i należy się z tym zmierzyć w takim momencie. Takim osobom trudno cokolwiek wytłumaczyć, gdyż są przyzwyczajone do tego, że właśnie od nich wszystko zależy. W związku z tym jedynym sposobem jest po prostu skarga do NFZ. Zazwyczaj ta instytucja szybko reaguje. Wiadomo, że stracimy trochę nerwów, ale lekarz musi nas przyjąć, więc warto nawet z przychodni dzwonić do rzecznika NFZ, który przekona panią w rejestracji. Na pewno jest to bardzo kłopotliwe, trzeba jednak reagować, a wtedy mamy znacznie większą szansę na to, że takie sytuacje się po prostu nie powtórzą i rzeczywiście będzie to dla nas doskonała informacja w takim momencie.

RelatedPost